FAQ

Tout les produits sont fabriqués et livrés par Printful. Si vous avez un problème avec votre commande contactez support@printful.com

 

Foire au questions Printful


[Covid-19]
​​ ​Quand recevrai-je ma commande?
Nos délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble du secteur est confronté à des défis.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier! 

Des frais de douane seront-ils ajoutés ?  
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de  douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Commandes

Comment vos produits sont-ils fabriqués?
Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement!

Comment puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

 

Retours

Quelle est votre politique de retour?
Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges.

Offrez-vous des remboursements?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente?
Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté.